2024年7月4日晚，中国机场一名首次搭乘飞机的乘客张某，在国航CA2754航班上误将应急舱门当作洗手间门强行拉开，导致应急滑梯意外弹出。

事故造成航班取消，经济损失高达人民币11万元（约6.5万令吉）。近日，法院一审判决张某承担主要责任，需赔偿国航7.7万元（约4.55万令吉）。

事件经过：从登机到滑梯弹出

当晚9时05分，国航CA2754航班原定从衢州飞往成都天府机场，乘客已完成登机，舱门关闭，滑梯处于预位状态。然而，约5分钟后，一名乘客因行李砸伤，乘务员前往后舱取冰块。此时，张某走到客舱尾部准备使用洗手间，误将R2应急舱门当作厕所门。由于用力拉门，应急滑梯瞬间弹出，航班被迫取消。

张某事后向警方供述：“飞机的厕所门很奇怪，轻轻拉不动，我就用力一拉，门就开了。”她表示，这是自己第一次搭飞机，原计划前往成都学习理疗与养生知识。事故发生后，张某被机场公安带走问话，并于7月8日被行政拘留10日。

巨额损失：航空公司索赔11万元

国航表示，此次事故造成总计11万元的损失，包括：

• 飞机维修费：人民币3.2万元
• 航班取消补偿：人民币5.3万元
• 旅客安置费：人民币2.5万元

航空公司指出，机舱内设有安全须知卡片、屏幕安全提示及清晰的标识，张某未仔细阅读，疏忽大意导致事故，应承担主要责任。

张某辩解：航空公司也有责任

张某则认为，国航在客舱管理上存在缺失。她指出，航班座位数量与逃生出口配置应配备更多乘务员，但实际仅有4人，疑似未达标准。此外，事发时后舱无人值守，通往舱门与厨房的遮蔽帘未放下，也无“闲人莫进”警示标语，航空公司应负部分责任。

法院判决：双方共担责任

法院审理后认定，张某作为首次乘机乘客，仍有义务阅读安全须知并注意标识。她在发现舱门异常时未寻求乘务员协助，强行开启舱门，未尽注意义务，需承担70%的赔偿责任，即人民币7万7593.46元。案件受理费1258元由双方按比例分担。

同时，法院认为国航在客舱管理上存在不足，需承担剩余30%的责任。张某要求退还机票款的主张被驳回，因国航已于次日安排补飞。若张某未按期付款，需加倍支付迟延履行利息；如不服判决，可于15日内向衢州市中级人民法院上诉。

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