新指示出炉｜紧急与特殊情况可放宽穿着

政府首席秘书丹斯里山苏阿兹里指出，政府已放宽在政府柜台及办公室的着装规定，目的是在紧急或特殊情况下，确保公众获得即时服务的权利不被拒绝。

他今晚发文告说明，此项放宽主要考量前线服务的实际需要，包括安保、卫生及其他必须直接与民众接触的服务。

根据《公共行政发展通令1/2025》附录A第3.2条文，在紧急与特殊状况下，可适度放宽衣着要求，以避免民众在关键时刻因服装问题而无法获得协助。

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哪些情况适用?

山苏阿兹里进一步解释，所谓紧急或特殊情况，包括意外报案、火灾通报，以及与灾害相关、对生命与财产构成威胁的事件。在这类情况下，前线单位应优先处理事务，而非纠结穿着细节。

至于一般政府柜台或办公室事务，他表示，各部门总监可依据现有指南，酌情判断民众的服装是否得体、是否符合基本要求。他强调，公共服务体系将持续加强与民众的互动，提供友善、高效及迅速回应的服务，贯彻“昌明大马”所强调的善行精神。

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交通事故报案引发检讨

较早前，通讯部长拿督法米表示，政府首席秘书将检讨相关穿着规范，确保民众在前线政府机构寻求协助时，不会因服装问题被拒之门外。他转述首相拿督斯里安华的立场，指出任何情况下，都不应发生妨碍民众向警方报案的情况。

此检讨源于一宗事件：

郭女士与20多岁的女儿从柔州峇株巴辖返吉途中，在南北大道174.8公里处发生交通事故，前往警署报案时，却因裤裙长度在膝盖以上，被指不符合服装指南而被阻进入警局，最终需到商场更换长裤后才能完成报案。事件发酵后，甲州总警长拿督祖凯里回应指出，警方将于紧急或需迅速处理的情况下酌情通融。政府随后明确说明放宽原则，以避免类似情况再度发生。

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